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DER AKTIONÄR – Jetzt im Abo lesen!

Bitte prüfen Sie hierzu die in Ihrer Bestellbestätigung genannten Konditionen. Die meisten unserer Abonnements werden unbefristet angelegt. Sie sind so lange aktiv, bis sie gekündigt werden. Eine Kündigung ist nur schriftlich und unter Einhaltung der vereinbarten Frist wirksam.

Bitte kontaktieren Sie den Kundensupport über das Kontaktformular.
Sie erhalten innerhalb weniger Tage eine automatische Kündigungsbestätigung per E-Mail. Prüfen Sie auch hier Ihren Spam-Ordner. Bitte antworten Sie nicht auf eine automatisierte E-Mail von uns, da diese Antworten nicht bei uns ankommen. Sie erkennen eine automatisierte Nachricht am Absender „no-reply“.

Dies ist abhängig von der gebuchten Laufzeit Ihres Abonnements. Bitte prüfen Sie hierzu Ihre Bestellbestätigung.

Wir bedauern, wenn es bei der Auslieferung zu Zustellschwierigkeiten kommt. Die Ausgaben werden stets pünktlich von der Druckerei an die Deutsche Post übergeben. Leider haben wir auf die Lieferzeiten der Deutschen Post und eventuell der Post im angrenzenden Ausland keinen Einfluss. Einzelne Ausgaben können leider nicht nachverfolgt werden, da diese nur mit einem Adressetikett beklebt verschickt werden.
Gern schicken wir Ihnen das Magazin noch einmal in einem Umschlag zu oder verlängern Ihr Abonnement alternativ um eine Ausgabe.
Sollten Sie eine Ausgabe nicht erhalten haben, so melden Sie sich bitte stets gleich zu Beginn der Folgewoche bei uns.

Falls Sie Ihre E-Paper-Einzelausgabe vermissen, so lesen Sie bitte den ersten Punkt der FAQ. („Ich habe etwas bestellt und nichts erhalten. Ich kann die Ausgabe nicht abrufen.“)

Neubestellungen von Print-Ausgaben, die bis Dienstagvormittag eingehen, können noch am Freitag derselben Woche zur Auslieferung berücksichtigt werden. Danach erfolgt der Adressversand an die Druckerei. Alle Bestellungen, die ab Dienstagmittag eingehen, können erst ab der Folgewoche berücksichtigt werden.

Wir bieten keine Ratenzahlungen an.

Sie können im Verlauf des Bestellprozesses in unserem Onlineshop wählen zwischen Banküberweisung innerhalb von 14 Tagen, Kreditkarte, Lastschrift, Paypal und Amazon Pay.

Aufgrund des neu eingeführten 3D-Secure-Verfahrens können Kreditkarten nicht manuell durch den Kundenservice geändert oder neu hinzugefügt werden. Bitte kontaktieren Sie für weitere Einzelheiten unseren Kundenservice.

Eine Umstellung Ihres Abos auf eine andere Variante /Laufzeit ist prinzipiell jederzeit möglich. Dabei wird Ihr bestehendes Abo per sofort storniert und es entsteht ein Guthaben für die nicht mehr gelieferten Ausgaben.
Anschließend wird ein neues Abonnement in einer anderen Variante /Laufzeit angelegt und die Laufzeit beginnt von vorn. Das Guthaben des vorherigen Abos wird dann vom Rechnungsbetrag des neuen Abos abgezogen.
Es bleibt also eine Restzahlung für Sie übrig. Die genaue Höhe hängt davon ab, wann die Umstellung durchgeführt werden soll und wie viele Ausgaben zu diesem Zeitpunkt geliefert sind.
Sollte das vorherige Abo noch nicht bezahlt gewesen sein, so reduziert sich der offene Rechnungsbetrag auf die bereits gelieferten Ausgaben. Für die neue Variante bekommen Sie dann eine zusätzliche Rechnung. Der offene Gesamtbetrag setzt sich dann also aus zwei Beträgen zusammen.

Bitte schicken Sie uns einen Screenshot von der Fehlermeldung über unser Kontaktformular zu, damit wir den Fehler technisch prüfen lassen können. Versuchen Sie die Bestellung nochmals mit Google Chrome durchzuführen.
Falls Sie aus dem Ausland bestellen, ändern Sie im Warenkorb bitte zunächst das Land, damit dies mit der später eingegebenen Adresse übereinstimmt.

Eine Übersicht aller Varianten finden Sie hier: AKTIONÄR-Shop. Dort können Sie Ihre Bestellung auch direkt online aufgeben.

Diese Konstellation legen wir gern manuell im System für Sie an. Wir benötigen dazu bitte folgende Informationen von Ihnen:

• Welche Abo-Variante möchten Sie verschenken (Print /E-Paper/Kombi – Halbjahres- oder Jahresabo)? Eine entsprechende Übersicht finden Sie hier: AKTIONÄR-Shop.
• Name und Postadresse des Lieferempfängers.
• E-Mail-Adresse des Lieferempfängers (bei einem Digital-Abo ist diese später der Benutzername zum Online-Zugang, zudem werden dorthin die inklusiven Service-E-Mails verschickt).
• Postadresse des Rechnungsempfängers (die Adresse des Schenkenden, dabei wird Ihre eigene E-Mail-Adresse als abweichender Rechnungsempfänger hinterlegt, sodass Sie die Rechnung direkt per Mail erhalten).
• Wann soll das Abo starten?
• Soll das Abo befristet sein? Wenn nicht, wäre es ggf. fristgerecht zu kündigen, wenn es sich nicht verlängern soll (vgl. hierzu den Punkt „Wie sind die Kündigungsfristen?“).
• Soll es eine Überraschung sein? Wenn ja, würden wir den Belegversand an den Lieferempfänger (Willkommens-E-Mail etc.) entsprechend unterdrücken.

Dies ist sowohl vorübergehend (zum Beispiel bei Nachsendung an den Urlaubsort oder in eine Klinik) als auch dauerhaft möglich. Bitte teilen Sie uns die Änderung möglichst mit einer Vorlaufzeit von einer Woche mit. Die Änderung kann nur innerhalb von Deutschland erfolgen.